Państwa czas spędzony na wyjątkowym relaksie nie był niczym zakłócony prosimy o zapoznanie się z niniejszym regulaminem.

§ 1 DEFINICJE

1. Właściciel – osoba fizyczna lub prawna prowadząca gabinet masażu Botanika Masaż Goleniów, odpowiedzialna za świadczenie usług, organizację pracy oraz przestrzeganie regulaminu.

2.  Botanika – gabinet masażu działający pod nazwą Botanika Masaż Goleniów, świadczący usługi z zakresu masażu oraz terapii manualnych.

3.  Pracownik – osoba upoważniona przez Właściciela do świadczenia usług w gabinecie Botanika Masaż Goleniów, posiadająca odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie w zakresie oferowanych zabiegów.

4. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług gabinetu Botanika Masaż Goleniów na podstawie umówionego zabiegu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub działająca za zgodą opiekuna prawnego.

5.  Osoba obdarowana /Posiadacz– osoba fizyczna, na którą został przekazany Voucher lub Pakiet zabiegów, uprawniona do skorzystania z usług gabinetu Botanika Masaż Goleniów zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie.

6. Nabywca Vouchera – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu Vouchera na usługi gabinetu Botanika Masaż Goleniów, uprawniona do jego przekazania innej osobie do wykorzystania.

7. Voucher – dokument w formie papierowej lub elektronicznej uprawniający okaziciela do skorzystania z określonych usług gabinetu Botanika Masaż Goleniów w ramach jego wartości lub rodzaju zabiegu, zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie.

8. Pakiet zabiegów – zestaw wybranych usług gabinetu Botanika Masaż Goleniów oferowany w formie jednorazowego zakupu kilku zabiegów z możliwością ich wykorzystania w ustalonym okresie i na określonych zasadach.

9.  Zabieg/Masaż – usługa świadczona w gabinecie Botanika Masaż Goleniów, obejmująca różne techniki masażu, mająca na celu poprawę zdrowia i samopoczucia Klienta. Zakres, czas trwania oraz metoda wykonania zabiegu są zgodne z opisem usługi oraz ustaleniami między Klientem a Pracownikiem.​

§ 2 OGÓLNE​

1. Akceptacja regulaminu

Korzystanie z usług Botanika Masaż Goleniów oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz potwierdzenie, że klient nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług.

2. Punktualność

• Klient zobowiązany jest do przybycia minimum 5 minut przed planowaną godziną zabiegu, aby odpowiednio się przygotować.

• Umówiona godzina zabiegu jest godziną jego rozpoczęcia.

• Spóźnienie skutkuje skróceniem czasu zabiegu, bez obniżenia jego ceny.

• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, gabinet ma prawo odmówić wykonania zabiegu. Jeśli harmonogram na to pozwala, zaproponowana zostanie alternatywna usługa. Klient wciąż zobowiązany jest do uregulowania 100% wartości pierwotnego zabiegu.

3. Zmiany w rezerwacji

Bez kosztowa zmiana rodzaju zabiegu jest możliwa najpóźniej na 1 godzinę przed umówioną wizytą.

4. Komfort i zasady w gabinecie

• Botanika Masaż Goleniów jest strefą ciszy – prosimy o mówienie cichszym tonem, aby nie zakłócać relaksu innym klientom.

• Przed wizytą prosimy o wyciszenie telefonów i urządzeń elektronicznych.

• W trosce o komfort i higienę zabiegów klient powinien zadbać o czystość ciała przed wizytą.

• Zalecamy luźny, wygodny strój na czas powrotu do codziennych zajęć po zabiegu.

5. Zdrowie i bezpieczeństwo

• W przypadku infekcji, przeziębienia, grypy lub innych chorób zakaźnych należy odwołać wizytę.

• Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z usług tylko za zgodą pisemną rodzica/opiekuna, a osoby poniżej 16. roku życia muszą mieć opiekuna obecnego w trakcie zabiegu.

• Kobiety w ciąży powinny skonsultować zabieg z lekarzem prowadzącym ciążę. Masaż w I trymestrze ciąży jest bezwzględnie przeciwwskazany.

6. Zachowanie w gabinecie

• Pracownik ma prawo przerwać zabieg w przypadku zachowania klienta nieadekwatnego do miejsca (np. agresja, wulgarny język, molestowanie). W takiej sytuacji klient ponosi pełny koszt usługi.

• Osoby naruszające porządek publiczny lub regulamin Botanika mogą zostać poproszone o opuszczenie obiektu bez zwrotu kosztów wizyty.

7. Odpowiedzialność za mienie i szkody

• Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za celowe zniszczenie mienia gabinetu.

• Botanika  nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w gabinecie, chyba że ich utrata nastąpiła z winy personelu. Klient zobowiązany jest do zachowania ostrożności i zabezpieczenia swoich rzeczy osobistych podczas wizyty. W przypadku znalezienia pozostawionych przedmiotów, Botanika przechowuje je przez okres 14 dni i umożliwia ich odbiór po wcześniejszym kontakcie.

8. Zgłaszanie nieprawidłowości

• Wszelkie nieprawidłowości i usterki mogące wpłynąć na bezpieczeństwo należy zgłaszać pracownikom gabinetu.

9. Zmiany w harmonogramie

Botanika Masaż Goleniów zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia oraz grafiku zabiegów w przypadku przyczyn technicznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

10. Przestrzeganie regulaminu

Każda osoba przebywająca na terenie gabinetu jest zobowiązana do przestrzegania niniejszego regulaminu w trosce o bezpieczeństwo i komfort wszystkich klientów.

§ 3 Rezerwacja

1. Sposoby rezerwacji

 

Zalecamy dokonywanie rezerwacji z wyprzedzeniem:

• osobiście na recepcji,

• online poprzez Facebook lub inne dostępne platformy,

• telefonicznie (rozmowa lub SMS).

​

Recepcja Botanika Masaż Goleniów jest czynna od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-18:00.

W przypadku nieodebranego połączenia oddzwonimy możliwie najszybciej.

​

2. Dostępność usług

 

• Jeśli klient nie dokonał wcześniejszej rezerwacji, może skorzystać z usług, o ile w danym momencie są dostępne wolne terminy.

• Rezerwacja jest możliwa po sprawdzeniu dostępności przez pracownika gabinetu.
   

3. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po:

 

• podaniu przez klienta imienia, nazwiska oraz numeru telefonu,

• otrzymaniu pisemnego potwierdzenia (SMS) lub telefonicznego potwierdzenia od pracownika Botanika.

• Nie potwierdzone rezerwacje zostaną anulowane na 24 godziny przed planowaną wizytą.

 

§ 4 Rezygnacja i zmiany w rezerwacji

 

1. Zmiany i odwołanie wizyty

 

• Bez kosztowa zmiana lub odwołanie wizyty jest możliwe najpóźniej na 4 godziny przed planowanym zabiegiem.

• W przypadku rezygnacji w krótszym czasie niż 4 godziny przed wizytą, klient zostanie obciążony opłatą w wysokości 50% wartości zabiegu.

​

2. Niepojawienie się na wizycie

 

• Jeśli klient nie odwoła wizyty i nie pojawi się na umówionym terminie, zobowiązany jest do uregulowania pełnej wartości zarezerwowanego zabiegu.

• W przypadku wcześniejszego zakupu Pakietu zabiegów, niewykorzystany zabieg zostaje uznany za wykonany.

• Jeśli rezerwacja dotyczyła Vouchera, zostanie on pomniejszony o 100% wartości umówionego zabiegu.

 

3. Konsekwencje nieodwołanych wizyt

Powtarzające się nieodwołanie wizyty mogą skutkować ograniczeniem możliwości rezerwacji usług w Botanika Masaż Goleniów.

 

§ 5 Regulamin Voucherów Podarunkowych 

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży, realizacji oraz przedłużania voucherów podarunkowych w Botanika Masaż Goleniów.

2. Zakup vouchera oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Voucher uprawnia do skorzystania z usług oferowanych przez Botanika Masaż Goleniów zgodnie z jego wartością lub zakresem określonym przy zakupie.

4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

5. Botanika Masaż Goleniów przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

 

§2 Zakup vouchera

1. Voucher można nabyć:

   • Osobiście w recepcji Botanika Masaż Goleniów,

   • Poprzez formularz na stronie internetowej,

   • Z wysyłką na podany adres.

2. Płatność za voucher jest możliwa gotówką, kartą debetową/kredytową lub przelewem.

3. W przypadku zakupu vouchera w formie PDF, zostanie on wysłany drogą elektroniczną na podany adres e-mail w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty lub przesłania potwierdzenia płatności.

4. W przypadku zakupu vouchera z odbiorem osobistym, produkt będzie dostępny w recepcji Botanika Masaż Goleniów w godzinach pracy.

5. W przypadku zakupu vouchera z wysyłką, zostanie on dostarczony firmą InPost w ciągu 5 dni roboczych. Botanika Masaż Goleniów nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług firm kurierskich.

 

§3 Warunki realizacji vouchera

1. Voucher może być wykorzystany na zabieg, pakiet zabiegów lub określoną kwotę, ale nie może być przeznaczony na zakup kosmetyków.

2. Istnieje możliwość:

   • Zamiany zabiegu na inny o tej samej wartości w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych,

   • Rozbicia kwoty vouchera na kilka wizyt,

   • Dopłaty do wartości vouchera, jeśli wybrana usługa przekracza jego wartość.

3. Voucher może wykorzystać inna osoba niż wskazana na voucherze, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania Botanika Masaż Goleniów.

4. Osoba obdarowana zobowiązana jest do wcześniejszej rezerwacji terminu z minimum tygodniowym wyprzedzeniem, poprzez:

   • Facebook,

   • WhatsApp,

   • E-mail,

   • SMS lub telefonicznie w godzinach pracy recepcji (10:00–18:00).

5. W przypadku, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość vouchera, klient ma prawo wykorzystać pozostałą kwotę na kolejną wizytę w okresie ważności vouchera.

 

§4 Okres ważności i przedłużenie vouchera

1. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu. Jeśli voucher jest wykorzystywany na kilka wizyt, pierwsza i ostatnia wizyta muszą odbyć się w okresie ważności vouchera.

2. Właściciel Botanika Masaż Goleniów może określić dłuższy lub krótszy termin ważności vouchera w przypadku ofert promocyjnych lub eventów specjalnych.

3. Brak możliwości przedłużenia vouchera, z wyjątkiem sytuacji losowych klienta, takich jak:

   • Nagła hospitalizacja lub poważna choroba (wymagane zaświadczenie lekarskie),

   • Śmierć bliskiego członka rodziny,

   • Wypadek komunikacyjny lub inne zdarzenie losowe niezależne od klienta.

4. W uzasadnionych przypadkach, właściciel Botanika Masaż Goleniów może wyrazić zgodę na przedłużenie vouchera o 30 dni, pod warunkiem wniesienia opłaty administracyjnej w wysokości 50 zł.

5. Opłata za przedłużenie pokrywa koszty administracyjne związane z obsługą zmiany terminu, zmian cennika usług podwyżek oraz zapewnieniem dostępności usług.

6. W przypadku braku dostępności terminów przed upływem ważności vouchera, Botanika Masaż Goleniów zobowiązuje się do zapewnienia terminu maksymalnie do 2 tygodni po terminie ważności.

 

§5 Zasady anulowania rezerwacji

1. W przypadku braku odwołania rezerwacji co najmniej 4 godziny wcześniej, Botanika Masaż Goleniów ma prawo potrącić 100% wartości umówionego zabiegu z vouchera.

2. Za skuteczne odwołanie wizyty uznaje się kontakt telefoniczny, mailowy, SMS, Messenger lub WhatsApp.

3. W przypadku nie pojawienia się klienta bez odwołania wizyty, voucher uznaje się za zrealizowany.

 

§6 Postanowienia końcowe

1. Posiadacz vouchera jest zobowiązany do okazania go w recepcji Botanika Masaż Goleniów przed wykonaniem usługi.

2. W przypadku sytuacji nieujętych w regulaminie, decyzję podejmuje właściciel Botanika Masaż Goleniów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

3. Regulamin jest dostępny w recepcji oraz na stronie internetowej Botanika Masaż Goleniów.

 

Koszty i termin wysyłki vouchera

1. Voucher wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Botanika poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.

2. Voucher  jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich INPOST . Do wyboru wysyłka  paczkomat lub pod wskazany adres. koszt wysyłki 19 zł.

3. Przesyłka dostarczona w ciągu 5 dni roboczych. 

Przy wyborze opcji płatności “przelew” do czasu podanego na stronie należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym Botanika (zwykle 3-5 dni robocze).

1. Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu firmy INPOST.
    

§ 6 Zadatek (przedpłata) za zabiegi

 

1. Wymóg zadatku

 

• Botanika Masaż Goleniów może wymagać zadatku przy rezerwacji. Klient zostanie o tym poinformowany w momencie dokonywania rezerwacji.

• Zadatek jest obowiązkowy w przypadku:

 

rezerwacji zabiegów dla dwóch osób jednocześnie, niezależnie od czasu ich trwania,

rezerwacji dwóch lub więcej terminów niezależnie od ich wartości.

 

2. Wysokość i sposób zapłaty

 

• Zadatek wynosi 50% wartości zabiegu i jest zaliczany na poczet końcowej płatności.

• Możliwe formy płatności: gotówka, karta kredytowa/debetowa lub przelew.

• Zadatek należy wpłacić w ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji.

• Brak wpłaty w wyznaczonym czasie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.

 

3. Rezygnacja z wizyty i zwrot zadatku

 

• Jeśli klient odwoła wizytę najpóźniej na 4 godziny przed umówionym terminem, zadatek zostanie zwrócony lub przeniesiony na inną rezerwację.

• W przypadku braku odwołania wizyty lub niestawienia się, zadatek nie podlega zwrotowi, gdyż pokrywa koszty związane z blokadą terminu.

• W sytuacjach losowych klient może zgłosić prośbę o przeniesienie zadatku na inny termin – każda taka sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.

 

§ 7  PAKIETY  ZABIEGÓW

1. Pakiet zabiegów należy zrealizować w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu ,  to pierwsza i ostatnia wizyta musi odbyć się w czasie ważności pakietu.

2. W przypadku, gdy wizyta, na której ma być zrealizowany Pakiet nie zostanie odwołana co najmniej 4h godziny wcześniej lub klient nie stawi się na wizytę bez poinformowania recepcji Botanika, w przeciwnym razie zabieg zostanie odjęty z puli zabiegów (za odwołanie wizyty rozumie się informacja poprzez kontakt telefoniczny, Email, Sms, Messenger, WhatsApp).

3. Posiadacz Pakietu jest zobowiązany do okazania go w recepcji Botanika przed wykonaniem usługi.

4. Spóźnienie jest równoznaczne ze skróceniem czasu zabiegu.
    

§ 8 WARSZTATY

1. Na warsztaty obowiązuje tylko i wyłącznie voucher zakupiony na WARSZTATY w konkretnym terminie.

2. Voucher na zabieg lub na kwotę nie można wykorzystać na warsztaty.

3. W przypadku zmiany planów klienta, udział w warsztatach można odwołać najpóźniej 7 dni przed jego planowanym terminem. W przeciwnym razie cała kwota przepada. Jeśli klient zachowa termin, zobowiązany jest przyjść na kolejny wyznaczony termin warsztatów.

4. Liczba miejsc na warsztaty jest ściśle ustalona.

5. W przypadku gdy nie uzbiera się pełna grupa Botanika zastrzega sobie prawo do odwołania warsztatów. Klientowi zostanie zaproponowany kolejny termin, bądź zwrot pieniędzy. Informację o odwołaniu organizator przekaże najpóźniej 3 dni przed warsztatem.

§ 9 Rabaty

1. Zasady korzystania z rabatów

• Promocje i rabaty nie łączą się.

• Rabaty dotyczą pojedynczego zabiegu, a nie pakietów zabiegowych.

• Voucher rabatowy można wykorzystać wyłącznie na usługi – nie dotyczy on zakupu kosmetyków.

​

2. Rabat urodzinowy

• Z okazji urodzin klient otrzymuje 20% rabatu na zabieg.

• Rabat jest ważny przez miesiąc od dnia jego otrzymania.

• Rabat wysyłany jest automatycznie drogą mailową, pod warunkiem wcześniejszej zgody klienta na otrzymywanie treści marketingowych.

 

§ 10 Karta Stałego Klienta (KSK)

1. Warunki otrzymania Karty Stałego Klienta

 

• KSK może otrzymać klient, który jednorazowo wykonał zabiegi o wartości co najmniej 100 zł.

• Wydanie KSK wymaga podania numeru telefonu i adresu e-mail, które będą wykorzystywane wyłącznie do celów kontaktowych i marketingowych Botanika (zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych).

 

2. Korzyści dla posiadaczy KSK

 

• Posiadacz KSK otrzymuje:

 

25 zł rabatu po 5 wizycie,

50 zł rabatu po 10 wizycie.

​

• Rabaty nie łączą się z innymi promocjami i ofertami specjalnymi.

• KSK nie jest kartą płatniczą ani kredytową, a rabaty nie podlegają wymianie na gotówkę.

• KSK upoważnia do korzystania z rabatów na wszystkie zabiegi, z wyjątkiem zakupu kosmetyków.

 

3. Zasady korzystania z KSK

 

• Karta wydawana jest na czas nieokreślony – po wykorzystaniu rabatów klient może otrzymać nową kartę.

• KSK jest imienna i nie może być przekazywana innej osobie.

• Utrata KSK powoduje utratę dotychczas zgromadzonych rabatów.

• Właścicielem KSK pozostaje Botanika Masaż Goleniów – w przypadku nieprzestrzegania zasad, karta może zostać anulowana.

 

 § 11  REKLAMACJE

1. W przypadku przeprowadzenia usług niezgodnie z Regulaminem klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

2. W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej na adres: botanika.miejskiespa@gmail.com lub w formie pisemnej na adres: Paulina Gromotka, Nadrzeczna 1d/1 , 72-100 Goleniów

3. Składający reklamację powinien uwidocznić w jej treści swoje dane, tak aby kontakt z nim w celu poinformowania o wyniku postępowania reklamacyjnego był możliwy.

4. Rozpatrywanie reklamacji trwa 14 dni roboczych  liczonych od dnia jej otrzymania.

5. Właściciel będzie przetwarzał dane osobowe składającego reklamację wyłącznie w związku z procedura reklamacyjną, a po zakończeniu procedury reklamacyjnej dane osobowe zostaną usunięte.

§12 RODO

 

Z dniem 25 maja 2018 zmieniają się przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, a w życie wchodzi Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). W celu zwiększenia kontroli bezprawnego pobierania danych osobowych, jako administrator danych osobowych, wypełniając obowiązek określony w art.12 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 przekazujemy Państwu klauzulę informacyjną zgodną z RODO.

 

Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1) od 25 maja 2018 roku administrator danych zgodnie z wymogami przywołanego wyżej rozporządzenia, informuje:

 

! Pragniemy poinformować, iż administratorem Twoich danych osobowych jest firma Botanika Masaż Paulina Gromotka z siedzibą w Goleniowie. Zarejestrowana pod numerem NIP: 8561888205

, 

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Botanika zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie, które nie będą działały wstecz.

 

2. Wszelkie kwestie sporne rozpatrywane są zgodnie z obowiązującym prawem.

 

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

 

4. Regulamin jest dostępny w lokalu oraz na stronie internetowej https://linktr.ee/botanikamasaz

 

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).

Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).